Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них по разным аспектам работы нашего магазина (из переписки с нашими клиентами). Если Вы не сможете найти ответ на интересующий Вас вопрос, задайте его нам по электронной почте, или на форуме.
Подбор и заказ спортивного снаряжения
Подгонка и эксплуатация снаряжения
Ассортимент товаров
Стоимость спортивных товаров
Доставка и гарантия
|
вопрос
|
ответ
|
Народ,
please, посоветуйте какие горные лыжи лучше всего выбрать. Я катаюсь не
очень давно. Не могу никак решить.
Примечание: на этот вопрос невозможно дать конкретные рекомендации, не выяснив некоторые критерии (см. ответ)
|
Здравствуйте!
Обычно при выборе горных лыж руководствуются следующими критериями:
вес и рост лыжника, опыт катания, предпочтения (подготовленные трассы или
вне трасс, радиус дуг, желание или нежелание "поработать" и т.д.), бюджет
покупки.
Если Вы начали кататься не очень давно, скорее всего Вам подойдут лыжи
для легкого карвинга на подготовленных склонах.
Если Вы укажите свои данные, я перечислю модели и ростовки, подходящие
Вам, которые сейчас продаются у нас.
|
Здравствуйте!
Мне нужно подобрать горнолыжное снаряжение: лыжи, ботинки, крепления
и палки для молодого человека (28 лет, рост 180, вес 65, размер ноги 42.5,
кость не широкая, средняя, уровень катания - начинающий-прогрессирующий,
стиль - универсальный карвинг). Доставка снаряжения в г.Комсомольск-на-Амуре. На все снаряжение и доставку отводится сумма
10-12 тысяч рублей. Можно ли подобрать что-нибудь подходящее в Вашем магазине?
Какие возможны варианты? |
Примечание: это пример правильно сформулированного вопроса на который возможно дать конкретный ответ, перечислив подходящие модели и ростовки/размеры горнолыжного снаряжения, имеющегося в настоящее время у нас в продаже.
Единственная поправка: лучше указывать не размер ноги, а длину ступни в мм, и кроме того, особенности ног (полнота, высокий подъем и т.д.)
|
|
...Огромное спасибо за лыжи. Расскажи о ботинках.... Хочу поменять ботинки...
|
Дмитрий, несколько слов вообще о выборе ботинок. Перечислю критерии, необходимые для выбора:
- колодка: ботинки разных фирм действительно разные по колодке, т.е. по-разному сидят на ноге (считается, например, что ботинки Salomon,
Technica имеют широкую колодку, Nordica, Head - среднюю, Lange,
Rossignol - узкую);
- уровень (начинающий/продвинутый/эксперт/спортсмен): важен выбор
жесткости ботинок, т.е. для спортсмена - максимально жесткий, для
начинающего - самый мягкий;
- дополнительные "навороты": переключатель ходьба/катание (в спортивных
ботинках отсутствует), регулируемая жесткость, кантинг
("сход/развал"), регулируемый наклон вперед, регулируемые клипсы,
спойлеры - все это предназначено для подгонки ботинка по ноге и
обеспечения удобства катания при разных условиях.
Соответственно, несколько вопросов:
1. Твой уровень катания и лыжи. (Ну, лыжи я, кажется, знаю, так что
будем считать - продвинутый любитель/эксперт)
2. На каких ботинках катался раньше.
3. Твой вес.
|
Приветствую.
У меня вопрос относительно размеров ботинок.
Как соотносятся размеры Европейские и Американские.
Н.п. у нас 35-36-...-42-43, а в Америке шкала, что-то типа, 9-10-11-12-13.
Заранее благодарен.
|
Здравствуйте!
Шкалы размеров обуви соотносятся примерно так:
Женские:
США 5-5,5 6-6,5 7-7,5 8-8,5 9
Россия 36 37 38 39 40
Мужские:
США 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11
Россия 39 40 41 42 43 44 45 46 47
|
Наименование: г/бот SALOMON X-Wave 10.0 03/04
Количество 1 пара
Цена 12900.00
Размер/ростовка:26,5 Цвет:желт, красный
|
Здравствуйте, Алексей!
Мы получили Ваш заказ. У нас имеется в наличии эта модель нужного Вам
размера (г/бот SALOMON X-Wave 10.0 03/04, цвет - желтый, размер 26.5,
цена 12900 руб.)
Мы можем доставить эти ботинки по Вашему адресу в г.Москва
послезавтра, 26 ноября без дополнительной оплаты. Для этого
подтвердите пожалуйста Ваш заказ по эл.почте или телефону 279-07-17
сегодня до 17:45.
Вы также можете приехать и купить эти ботинки в нашем магазине
"Марафон-Спорт" по адресу ул.Сайкина, д.4 (если Вы не уверены в выборе
размера, ботинки лучше предварительно померить, что лучше сделать в
магазине)
|
Здравствуйте!
Я у Вас покупал зимой 2003 года ботинки Rossignol Soft 1. Хочу сейчас
сделать термоформирование ботинок - правый немного давит. Живу в г.Комсомольске,
специальный фен достать представляется вряд ли возможным. Читал в Интернете,
что это можно сделать в домашних условиях с помощью обычного фена.
Можно ли сделать термоформирование ботинок в домашних условиях? Сколько
времени нужно держать ногу в ботинке после нагрева? |
Здравствуйте!
На сайте rossignol.ru описано применение СПЕЦИАЛЬНОГО фена (он греет
оба ботинка сразу, у него спец.колодки, куда вставляются ботинки на время
прогрева). Я узнал мнение специалистов Rossignol: они НЕ РЕКОМЕНДУЮТ формировать
ботинки обычным феном - были случаи, когда термопласт ботинок и стелек
портился.
Может быть, специальный фен все же найдется в Вашем городе? (в магазинах,
или например, в прокате горнолыжного инвентаря)
После нагрева нужно одеть ботинки (причем лучше использовать носки в
которых катаетесь), равномерно застегнуть не затягивая сильно (немного
слабее чем при катании) и свободно постоять пару минут; после этого - пару
минут можно слабо поимитировать движения горнолыжника (т.е. подавить коленями
вперед и в сторону); обратить внимание на проблемную зону (легко подавить
в этом направлении); после этого можно сесть и неподвижно побыть в ботинках
еще минут 10. Таким образом, после нагрева подгонка ботинок занимает примерно 15 мин. После этого ботинки
расстегивают, снимают, поправляют (чтобы внутренний ботинок и язык не был зажат) и оставляют остыть.
|
Непонятно почему из интересов интернет-магазина выпали лыжные палки.
Что скажете?
|
Здравствуйте!
В нашем магазине большой выбор лыжных палок, но размещать все палки в
интернет-магазине нецелесообразно: стоимость доставки палок в регионы
России стоит иногда дороже, чем сами палки.
В то же самое время, мы предлагаем нашим покупателям (если это нужно)
приобрести лыжные палки дополнительно, вместе с лыжами, креплениями и
т.д. При этом, стоимость доставки практически не увеличивается.
|
...Да вот еще, Ваши скидки на лыжи до какого месяца продлятся?
Буду очень БЛАГОДАРЕН!!! если Вы сможете сделать скидку на доставку!!!
Надеюсь позже, возможно у Вас приобрету крепления и ботинки.. |
Скидки на оборудование прошлых лет продлятся до тех пор пока оно
(оборудование) не закончится; на новые коллекции скидки появятся
только к весне..
И по-поводу доставки: доставка будет значительно выгоднее если весь
комплект (лыжи, крепления, ботинки) доставлять сразу: дело в том, что
при расчете первый килограм груза стоит дорого, а остальные
значительно дешевле; и скидка на доставку зависит от стоимости
приобретаемого комплекта :)
Евгений, сразу оговорюсь, что покупка горнолыжных ботинок без примерки
- вопрос непростой. Чтобы уменьшить вероятность того, что ботинки Вам
не подойдут:
- во-первых, измерьте пожалуйста длину Вашей стопы в миллиметрах;
- во-вторых, опишите особенности Ваших ног (полнота, высота подъема и
т.д.).
|
Пришлите мне счет на лыжи VOLKL EnergY 320 + M10,
ростовка 156 см, цвет серый, и TECNICA Rival X5,(25 размер)
Мне также нужны горные лыжи ростовка от 100 до 110 на мальчика с креплениями и ботинками( 34 размер, нога 20 см).
Пришлите мне несколько вариантов.
И пришлите пожалуйста какие у Вас есть варианты скидок, бонусов и т.д.
|
LA> И пришлите пожалуйста какие у Вас есть варианты скидок, бонусов и т.д.
Наш магазин предоставляет свою торговую площадку фирмам-дистрибьюторам
спортивного оборудования; другими словами, представители той или иной
фирмы торгуют здесь сами (в том числе сами формируют розничные цены,
именно поэтому наш магазин считается недорогим). Скидки на свои товары
также назначают сами дистрибьюторы, руководствуясь своими причинами
(сезонные скидки, распродажи остатков коллекций и т.д.).
Таким образом, я не могу предоставить Вам скидку на горнолыжное
оборудование, но могу предоставить скидку на доставку. Хочу предложить
такие варианты:
а) если Вы готовы приобрести горнолыжный комплект VOLKL EnergY 320
Gamma + M10 и г/бот TECNICA Rival X5 L. общей стоимостью 22740 руб.,
мы предоставляем Вам скидку на доставку в размере 50% от ее стоимости.
Стоимость доставки составляет 2724 руб. - 50% = 1362 руб.
То есть в этом случае сумма к оплате 24102 руб.
Или:
б) если Вы приобретаете вышеуказанный горнолыжный комплект и один из
вариантов горнолыжного комплекта для мальчика, мы готовы взять на себя
полную стоимость доставки этих комплектов по Вашему адресу в
г.Южно-Сахалинск, т.е. Вы оплачиваете только горнолыжное
оборудование.
|
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить доставка г/лыж FISCHER Sceneo 2 Air в г. Нефтеюганск, Тюменской области, какие Вы даете гарантии на качество поставленного товара? Изменится ли стоимость доставки если я дополнительно закажу крепления и палки? Могу ли я заказать установку креплений сразу у Вас?
Кстати, нет на Вашем сайте нет каталогов палок, очков, средств по уходу за лыжами. Можно ли все это так же заказать у Вас?
|
Здравствуйте!
Доставка лыж по Вашему адресу стоит 1153 руб.; вместе с лыжами Вы получите товарную и грузовую накладные - эти документы и являются гарантией. Продолжительность гарантии от скрытых дефектов - зимний сезон; при получении лыж Вы должны расписаться в грузовой накладной, что претензий к внешнему виду не имеете (или не расписываться, если имеете - каждый груз мы страхуем от повреждений в дороге на полную сумму).
Если Вы закажете крепления и палки, стоимость доставки изменится незначительно (рублей на 150 - 200); крепления мы можем установить на лыжи (бесплатно), Вы должны сообщить нам длину колодки Ваших горнолыжных ботинок. Кстати, Вы не сообщили нужную ростовку лыж.
Насчет палок, очков и средств ухода за лыжами: все это есть в нашем "offline" магазине, просто весь товар (картинки и описания) сложно выложить (и поддерживать) в интернет-магазин, поэтому и выбор на расстоянии будет несколько затруднен.
|
| ...Адрес доставки: ...Сахалинская область, пос. Ноглики...
|
...Стоимость доставки по Вашему адресу курьерской службой DHL составляет
1922 руб.
Возможен еще один вариант доставки, существенно дешевле: курьерская
служба "ЗЕСТ-Экспресс" может доставить заказ до ближайшего к Вам
районного цента; для получения заказа Вам нужно будет приехать в этот
город.
Срок доставки - 6 раб.дней после получения оплаты на наш расчетный
счет...
|
Ноглики это районный центр, Сахалинская обл, Ногликский район, п.
Ноглики, поэтому выбираю 2-й вариант доставки.
Заказ ПОДТВЕРЖДАЮ!
|
...только-что я разговаривал с начальником отдела доставки
"ЗЕСТ-Экспресс". Дело в том, что в п.Ноглики у них нет своего
представителя.
"ЗЕСТ-Экспресс" может доставить груз до г.Южно-Сахалинск (стоимость доставки 982
руб.); чтобы получить груз, Вам необходимо будет приехать за ним.
DHL имеет возможность (и желание) доставить груз по Вашему адресу в пос.Ноглики, но
стоимость доставки составит 1922 руб.
Если Вас устраивают эти условия, оплатите пожалуйста стоимость... плюс стоимость доставки по выбранному варианту, копия
извещения - в присоединенном файле. В графе "вид оплаты"
просьба указать "Оплата за спорттовары по счету № ...". После оплаты
пришлите, пожалуйста, подтверждение с реквизитами платежного документа...
|
| Скажите пожалуйста, могу ли я оплатить доставку груза во время его получения на месте?
|
Для этого Вам необходимо связаться с представительством службы доставки Вашего города и самостоятельно инициализировать доставку. Мы предоставим все необходимые сведения: телефон представительства, адрес отправителя, вес и габариты груза, а также сообщим Вам время забора груза и ориентировочную дату его доставки.
Кроме удобства оплаты за доставку при получении груза, Вы также получаете возможность оперативной связи с представительством службы доставки Вашего города, что даст Вам возможность проследить этапы доставки и ускорить получение груза.
|
| ...Хотелось бы получить оперативную информацию с предложением, ценами. Возможен ли перевод денег на счет. Если да - реквизиты. Может ли получить товар доверенное лицо?
|
...Порядок заказа, отправки и получения груза:
1. После уточнения моделей, ростовок и размеров, мы резервируем необходимые товарные позиции и выставляем Вам счет для оплаты (необходимо также уточнить, кто будет оплачивать заказ - частное лицо, или организация?)
2. Вы оплачиваете счет и присылаете нам подтверждение с реквизитами платежного документа (номер, дата, сумма, реквизиты организации или ф.и.о. плательщика). Для оформления грузовых документов необходимо знать также: ф.и.о., контактный телефон и адрес получателя груза.
3. После поступления оплаты на наш расчетный счет (обычно в течение 2-3 банковских дней), мы отправляем Ваш груз и сообщаем Вам номер грузовой накладной, а также ориентировочную дату прибытия груза.
4. После прибытия груза в Ваш город, с Вами связывается представитель курьерской службы и оговаривает удобное для Вас время доставки груза по Вашему адресу.
Для получения груза Вам потребуется паспорт или доверенность (если оплату производила организация).
|
|
